編者註：十年前由娛樂新聞起家，2013年始建調查團隊的網絡媒體Buzzfeed，如今已成美國調查新聞隊伍中的一支重要力量。在Buzzfeed內部，娛樂與嚴肅新聞內容兩者如何平衡？Buzzfeed的調查報道理念與操作跟傳統媒體相比有何不同？在11月的全球深度報道大會上，騰訊文化記者崔瑩與Buzzfeed調查報道主管Mark Schoofs談了談網絡媒體如何能做出優秀的調查報道。
原文標題“Buzzfeed調查報道主管：在美國做調查報道越來越難”，發表於騰訊文化及穀雨故事欄目，全球深度報道網經授權轉載。
2006年11月，BuzzFeed網站在美國創立。今天，它已發展成為在全球18個城市設有分支機構的媒體公司，員工達到1300多人。據《商業內幕》報道，BuzzFeed網站月均瀏覽量超過90億，僅美國用戶就達7500萬，早就超過了《紐約時報》。
創立之初，BuzzFeed靠發布娛樂性質的榜單、測試題和熱門事件鏈接，吸引了大量用戶。2013年，BuzzFeed邀請普利策獎得主馬克·斯庫福斯（Mark Schoofs）加盟，組建調查報道團隊，報道嚴肅新聞。後者有在《華爾街日報》和網絡非營利媒體ProPublica工作的豐富經驗。
一開始，馬克·斯庫福斯的這個團隊只有幾個采編人員，現在有了二十多位記者，其中5位是普利策獎得主。報道範圍也在拓展：從主要關注英美到放眼全球。2017年初，BuzzFeed關於國際大公司仲裁程序的調查報道，獲得了普利策國際報道獎提名。
近日，第十屆全球深度報道大會在南非首都約翰內斯堡舉辦，馬克·斯庫福斯也到場並發表演講。以下為專訪內容：
要想成為優秀媒體，就必須生產原創新聞
穀雨故事：你曾說Buzzfeed調查報道團隊的使命是報道“優秀的新聞”，你如何定義“優秀的新聞”？
馬克·斯庫福斯：在我看來，“優秀的新聞”就是揭露、曝光那些不道德和違法行為的新聞。有些人遭遇不公，受到傷害，有時傷害特別深，對這些事進行的報道就是優秀的新聞。我也渴望做這樣的新聞。當然，針對某個突發事件做出的報道，如果全面、準確，也是“優秀的新聞”。
穀雨故事：BuzzFeed網站上的內容五花八門，既有娛樂新聞，也有嚴肅報道，一些有趣的貓狗視頻也頗受歡迎。作為BuzzFeed嚴肅內容的掌門人，你如何看待這個網站的定位？娛樂新聞和嚴肅新聞的比例是如何決定的？
馬克·斯庫福斯：那我問你，BBC如何決定娛樂新聞和嚴肅新聞的比例？BBC最受歡迎的不是嚴肅新聞，而是輕鬆喜劇和情景喜劇。BBC是同時製作新聞和娛樂節目的公司，美國的ABC、CBS 、NBC和Fox也是，所以同時製作娛樂節目和嚴肅新聞並不矛盾。
傳統媒體是這樣，我不覺得新媒體這樣就有問題。目前Buzzfeed的新聞和娛樂是各自獨立的兩個部門。Buzzfeed的娛樂內容做得非常好，希望我們也能同時做好嚴肅新聞。
穀雨故事：BuzzFeed的娛樂新聞和嚴肅新聞面向的是同一批用戶嗎？
馬克·斯庫福斯：我不這樣覺得。我們從一開始就很清楚，每則新聞面向的受眾都是不同的。
即使同樣是嚴肅新聞，不同的內容也可能面向不同的用戶。關注英國最近政局變化的用戶，可能不會讀關於美國健康體系改革的報道；對發生在俄羅斯的事件感興趣的讀者，可能不會對美國醫院醜聞調查感興趣。但我想，在網絡上，通過Twitter、Facebook等社交工具，每個新聞報道都可以吸引特定的受眾。
穀雨故事：BuzzFeed在2006年成立後，主打娛樂內容，而2013年，BuzzFeed開始增加調查報道。在你看來，為何會有這樣的轉變？
馬克·斯庫福斯：BuzzFeed網站的創建是有實驗性質的，並不是說創始人一開始就制定了詳細計劃，要讓它變成今天的樣子。
隨着不斷發展，BuzzFeed開始盈利，成為一家中型規模的媒體公司。公司領導層逐漸意識到，要想成為一家優秀的媒體，就必須要生產原創新聞。BuzzFeed的創始人喬納·佩雷蒂對新聞很感興趣，也相信新聞的力量，所以他請本·史密斯來做新聞主編。在後者帶領下，BuzzFeed的新聞團隊從無到有。
當然，從純商業角度來說，有些廣告商只青睞流量高的娛樂內容，並不喜歡嚴肅新聞，但還是有些用戶不喜歡娛樂，就想看嚴肅新聞。而BuzzFeed之所以增加嚴肅新聞的內容，最主要的原因還是創始人喬納·佩雷蒂喜歡嚴肅新聞，想做嚴肅新聞。
BuzzFeed手機客戶端截圖。來源/騰訊文化
目前看來，因為有了這樣的轉變，我們的社會影響力越來越大。這從受訪者對我們的態度就可以看出——他們知道BuzzFeed，也知道BuzzFeed在做嚴肅新聞。
“我們不做標題黨”
穀雨故事：你認為網絡媒體和傳統媒體的調查報道有區別嗎？
馬克·斯庫福斯：優秀的新聞都一樣。如果你是報社記者，如果你希望你的報道有人讀，就得把它寫好。網站記者也是這樣。總體而言，報紙、雜誌和網絡的調查報道區別並不是很大。
兩種形式的報道最大的區別是，在網絡媒體，記者可以了解他們的報道是否有人讀，有多少人讀，可以思考人們為什麼要讀這些報道。這些信息非常有價值。
穀雨故事：BuzzFeed如何衡量某篇調查報道的影響力？流量在其中會佔多大比重？
馬克·斯庫福斯：我們當然希望很多人讀我們的報道，我們也在乎流量，但我們在選擇題材時，不會因為某個題可能有很多人讀而故意去做，也不會因為某個題讀的人可能不多而放棄。我們做決定的標準，是我們認為這個題材很重要，有新聞價值。一旦做了決定，我們就盡量將報道做透、做好。
衡量調查報道影響力的方式有很多，不單由流量來決定。我們的一些調查報道影響了政策的制定，對促進社會變革發揮了很大的作用，而這類稿子的流量有時一般，甚至很低。
就BuzzFeed整體而言，網站是在乎流量的——所有的網絡媒體都會在乎，因為這個商業模式得維持下去。但我們相信，如果你報道優質新聞，以權威身份告訴人們他們不知道的事和重要的事，他們會讀的。獨家新聞讓流量增加，就是這麼簡單。這也是被我們的商業模式證明了的。
Buzzfeed總部一角。來源/Reuters
穀雨故事：要做出一篇成功的調查報道，你覺得最關鍵的因素是什麼？
馬克·斯庫福斯：最關鍵的是要選好故事。成功的調查報道有90%是因為選擇了正確的故事。
在考慮選題時，你要問自己：這是關於傷害的嗎？是關於對人們的身體傷害的嗎？這是關於金錢的嗎？是關於很大一筆錢的嗎？如何量化這些錢？誰對這個事件負責？這個調查是之前沒做過的嗎？這個事會讓人驚訝嗎？
然後你要考慮如何獲得這個故事。你有線人嗎？有人會泄密嗎？你的選擇要值得你和編輯付出一年多的時間去調查。
我也會讓記者們思考，要做的這個調查報道最好的結果是什麼，最壞的結果是什麼。要知道，選擇了一個報道，就意味着你放棄了很多其他的報道，所以我們會花很多時間精力選擇題材。我會讓更多記者同仁參加討論，解釋為什麼一些故事要比另一些更有價值，以及如何做好這些報道。
穀雨故事：在標題製作等方面，你們如何讓在網上傳播的稿件更吸引人？
馬克·斯庫福斯：很顯然，假如人們對我們選的題材不感興趣，無論標題怎麼起，他們都不會讀。
在解決了這一點之後，起標題時，我們盡量用真實的標題，不做標題黨。我們承諾：標題的內容就是報道的內容。我們會盡量起讓讀者有代入感的標題。此外，每篇報道我們都嘗試用多個標題，然後盡量保留最口語化的那個，但我不會花很多時間考慮這些。我們也講究寫作的技巧，盡量將故事寫得清楚、優美。
穀雨故事：BuzzFeed對調查記者有工作量要求嗎？他們都來自傳統媒體嗎？
馬克·斯庫福斯：調查報道工作做得好還是壞，不是由我們報道的新聞事件數量，而是由它的質量決定的。我們的記者沒有硬性的工作量要求，收入不會和寫稿篇數掛鈎。他們都很敬業，工作很努力，我們的原則是盡量把活干好。
我們的記者有些來自傳統媒體，但不全是。他們介於二十多歲到五十多歲之間，但即使是年輕人，也都有很豐富的工作經驗。所有人來這裡之前，就都做出了不少成績了。我們不招剛畢業的學生，也許以後會，但目前還不會。
穀雨故事：通常來說，你們做一篇調查報道需要多久？
BuzzFeed在對美國環球健康服務公司進行調查時，獲得了醫院員工打病人的視頻。來源/騰訊文化
馬克·斯庫福斯：舉一個例子，我們調查過美國最大的連鎖精神醫院——環球健康服務公司(UHS)。這家公司2016年營業額達到80億美元，擁有超過200個營利性精神醫院。我們花了兩年時間，做了五百多個實地採訪，拿到了二十多個監控視頻，其中包括醫院員工動手打病人的片段。我們也拿到了上千份文字資料。我們對這些信息進行事實核查，還聘請了兩位律師給報道提建議。這些都需要很多時間。
現在做調查報道越來越難
穀雨故事：本屆全球深度報道大會討論得最多的話題就是數據，你認為數據分析對調查報道起到了什麼貢獻？
馬克·斯庫福斯：記者採訪了某人，得知發生了某種情況，但它發生的幾率有多大？記者不可能去做1萬個採訪，而數據有時可以說明它是否會大規模出現。因此，數據可以量化記者所調查事件的發生頻率，為報道增加實證的骨架。
有時從數據本身就可以看出問題。我曾得到一些數據，它們來自醫療保障機構收到的賬單。通過對它們的分析，我們就可以發現哪些人在造假騙政府。
穀雨故事：從全球範圍來看，你認為調查報道目前面臨哪些挑戰？
馬克·斯庫福斯：有兩方面的挑戰。首先，越來越多的調查報道記者入獄或遇難。在很多國家，做記者是很危險的工作。記者線人的處境也越來越差，也面臨入獄和遇害的危險。這是一個很嚴重的問題。
另外，數字革命讓政府和其他機構能“跟蹤”記者，發現記者和誰通過話。政府和機構也可以藉助數字技術隱藏信息。所以數字世界被操縱和掌控，是調查報道和新聞業所面臨的另一個巨大的挑戰。
在美國，政府很難關閉某家網站，但政府會跟蹤記者和記者的信息源。這種情況較少，但是發生過。我們遇到過政府對我們的報道非常生氣，竭力阻斷信息源，阻止線人提供更多信息的事。很多時候，我們在和線人聯繫時不得不格外小心，因為後者可能因此丟掉工作，甚至入獄。
穀雨故事：這種狀況是在特朗普執政後發生的嗎？
馬克·斯庫福斯：在奧巴馬執政時期，記者就已經備受指責，現在記者的處境越來越糟。我已經注意到，政府向公眾公開的信息越來越少。
特朗普政府也特別在乎政府信息是否會被泄露。他們曾公開表示，如果信息被泄露，會開展內部調查，處罰泄密者。在特朗普治下，做調查報道可能會越來越難，但目前還需要等等看，然後再下判斷。總體來說，現在在美國做調查報道的形勢並不樂觀，我想在全球範圍內大概也是如此。
撰文/崔瑩（騰訊文化）
編輯/陳默（騰訊文化），梁思然（GIJN）
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