《第一財經》2020年2月、3月合刊的封面
《第一財經》是國內首家報道武漢發生新冠疫情的媒體，在此次疫情報道中，也以深入淺出的解釋性報道和紮實的調查深入人心。當遇到新冠疫情這樣大事件時，後方編輯和前線記者要如何配合？可以從哪些角度切入事件和策劃專題？當好報道刊出後，新媒體運營又可以如何配合？針對這些問題，騰訊傳媒研究院採訪了《第一財經》的核心采編團隊。
本文轉載自騰訊傳媒研究院（微信公號：TencentMRI），全球深度報道網獲授權轉載
第一財經
第一財經新聞中心政經部主任楊小剛：從知識性報道切入，做好科普、為決策提供參考
2019年12月31日上午10點16分，第一財經獨家發布《武漢不明原因肺炎已做好隔離，檢測結果將第一時間對外公布》，這是國內關於新冠疫情的第一篇報道。
回顧100多天持續不斷的疫情報道，我們認為媒體的責任之一是架起信息的橋樑，所以對於病毒的科學認識、病毒防護以及患者的救治，是第一財經新冠肺炎報道的核心主線之一。
剛開始我們就意識到，對病毒的科學認知，不僅有利於消除一般民眾的恐慌心理，提高防護的針對性和有效性，對政府的決策也可以起到參考作用，甚至對於一些非傳染病專業的醫護人員，也是一個及時的提醒和幫助。
回顧第一財經對新冠病毒的知識性報道，可以分為三個層面：
在初始階段，我們專訪了很多傳染病方面的專家和醫生，還有一些專業機構，通過他們來向民眾講述新冠病毒是什麼、如何做好基本防護，甚至包括口罩怎麼使用、選擇什麼樣的口罩合適。這些帶科普性質的知識對民眾來說非常需要，比如《十問冠狀病毒：能治嗎？到底該怎麼防範》、《肺炎來了不要慌，醫生手把手教你防護冠狀病毒》、《病毒防護科普貼：口罩可防病毒嗎？戴什麼口罩合適？》等文章，因為比較及時，採訪專家又權威，被大量轉載。
第二個層面，是針對病毒傳播渠道、途徑和方式，以及病毒的防護和救治展開的報道。這時，除了科普之外，對病毒需要更深層次的認識，不僅普通民眾需要，醫護工作者和政府決策部門也需要。比如《康復出院新冠肺炎患者是否應集中隔離觀察？專家稱應減少誤隔離》、《一文讀懂“無癥狀感染者”六大疑問：並非確診病例 傳染性待研究》，第一財經的報道除了獨家性的特點，我們的團隊曾多次提前給出專業預判，為相關部門決策提供了參考。
比如《武漢14名醫護何以感染：手術中未戴目鏡和面罩或是主因》是最早提出病毒可能通過眼睛進入人體的報道；《1716例醫務人員感染，醫護保護工作刻不容緩》一文，發現很多醫務感染人員是非傳染病專業的，及時提出對一線醫護人員要儘早進行培訓的建議；這些對非發熱門診的醫護人員在接診病人時，起到很好的警示作用。
第三個層面，疫情中還涉及到疫苗和藥物研發領域，對報道的專業性和準確性要求特別高。曾有一段時間關於疫苗的消息眾說紛紜，我們也做了《有人已研發出新冠疫苗？什麼時候我們的專家能夠嚴謹些！》、《現在談論新冠疫苗生產為時尚早》、《新冠肺炎藥物臨床研究：只有5個葯拿了批件，卻有73個在試驗》等報道，一再提示各方對疫苗和藥物的期待不能過於急切，還是要遵循科學規律，也呼籲有關規範儘快出台。
總之，對於新冠病毒的科普、認識和醫療救治，是我們核心報道方向之一，體現出第一財經報道團隊在醫藥衛生領域長期積累的資源稟賦和專業特長。
第一財經副總編輯姚劍：通過事件發現問題，提出解決方案
除了知識性報道，第一財經還一直嘗試通過事件發現問題，分析原因並提出解決方案。
在我們看來，發現問題是為了後續更好地改進工作，發現漏洞從而堵住漏洞是基於大眾共同的利益。從這個角度出發，可以看到一財有非常多的報道案例。
比如，《鍾南山：新型冠狀病毒和SARS是兩回事》這篇稿件是在當時有研究者提出新型冠狀病毒屬於SARS冠狀病毒的觀點，引起了人們巨大反應，一財立即採訪鍾南山院士做了澄清，隨後當事人也承認是口誤。從這個案例可以看出，第一時間發現並提出問題，首先需要專業的判斷，其次第一時間聯絡到相關領域的權威專家來表達觀點，是正本清源的兩個最要因素。
在《疫情初期決策復盤，稍縱即逝的三個關鍵“戰機”》、《疾控之問》的報道中，一財率先提出早期防控中的問題，事後證明這些關鍵點都抓得很准，這也是負責任的、專業的媒體應該起到的作用。
這類例子還有很多，比如現在大家都非常關注的無癥狀感染者問題，在疫情初期，一財就刊發《呼籲改變 “37.3度”接診標準，及早發現行走的傳染源》，隨後這條標準逐漸成為業內接診的共識。
武漢在提出應收盡收時，最關鍵的問題是切實通過排查找到全部感染者，但之前在排查中還是有不少漏洞，一財以《武漢大排查，堵住漏洞才能見成效》一文，通過採訪說出了市民的聲音，並起到了推動排查工作的作用。實際上這也是在改變防控疫情的進程當中，媒體發揮了其應有的作用。
着眼於微觀，一財對於個體命運的關注和呈現也一直伴隨着整個疫情的發展，其中最樸素的做法、也是最值得去做的就是“人性”。個體命運的改變無法脫離大的環境，我們沒有也不會去過多煽情，但始終對疫情下個體命運的變化感同身受。
在當時的情況下，無奈、無助甚至絕望的個體，和不離不棄戰鬥在工作崗位的一線醫護、志願者、社區管理員等平凡之人並存，這些個體都是我們呈現的對象。比如《一家三口返回武漢的曲折之旅》、《武漢應收盡收為何還有漏洞？床位緊張仍是短板》中無法及時收治的82歲老人。
我們的做法不會偏頗地僅僅只盯着一類情況。人性的光輝在任何地方、任何時候始終都照耀我們前行。另外，也是希望通過對這些個體面臨困境的描述，來反映整個防控救治過程中需要解決的難點和漏洞。
而在更大的視野下，一財也圍繞公共衛生體系方面率先在媒體中做了一組深度報道，第一篇是《疾控之問》，第二篇是《中國公衛體系八問：已到刮骨療傷時》，第三篇是《五年健全公衛應急管理體系，上海這份綱領性文件如何解讀》。
這場新冠疫情之戰，不僅是對中國公衛體系的大閱兵，也是對全民預防意識的大閱兵。從這次抗疫過程中，凸顯了中國公衛體系存在問題，若要解決公衛體系的問題，需要一場行政體制的改革，未來的改革或將從人、財、物、技術、醫防聯動以及疾控功能的定位問題入手，上述幾篇深度報道已經全面而深刻地釐清了公衛體系建設的體制機制性問題和難點所在，這也是一財未來將持續投入和關注的一個重點報道方向。
第一財經旗艦新媒體中心運營部主任李晶：從數據新聞到互動產品，內容創新和傳播創新並重
數據新聞是此次第一財經疫情報道的亮點之一。疫情期間，我們產出的數據新聞里不乏爆款作品。這些數據新聞不是為了數據而做數據，數據圍繞報道主線和主題，是為了更好說明問題和回答讀者關心的問題而製作。
新一線城市研究所在1月發布了一篇數據稿《這13天，離開武漢的人都去了哪裡？》，這篇文章引用了百度地圖等大數據分析1月10日到22日離漢人員的去向，發現百分之六七十是在湖北，文章中還列了一張圖表，有多少人去荊州、多少人去孝感、多少人去黃岡等都寫得很清楚。
對於這些量化的數據新聞，我們是想提前讓更多的人非常直觀明確地意識到，面對可能的風險，是不是應該做好準備？
除了《離開武漢的500多萬人都去了哪裡？大數據告訴你》這篇刷屏爆款之外，DT財經在疫情開始發酵之初，還敏銳地察覺到了人們經常把此次疫情與非典相提並論，系統梳理了非典疫情的發展時間線，結合新冠疫情進行對比，於1月26日發布了微信文章《以非典數據為參考，這次疫情到了哪個階段》。
這篇文章一方面用文字進行了深入淺出的分析，另一方面還用可視化圖片直觀展現了新冠疫情和非典疫情發展態勢的不同，並總結了兩次疫情的發展和防控規律特徵。稿件發布後迅速刷屏，微信閱讀量一夜之間超過23萬，全網流量突破800萬。此後編輯團隊還對這張圖進行了持續的更新，從豎排長圖變成橫排長圖不斷生長，回應民眾關切。
最近，我們又推出了深度報道《疫情帶來的商機》，結合阿里巴巴線上消費大數據以及線上讀者調研，研究疫情如何改變消費者的行為和心理，進而分析其對商業可能產生的影響。
這些報道的操作思路都有類似之處，先要找到讀者和社會普遍關注的問題，然後用數據、資料搜集整理等方式找到比較合適的切入點，最後再進行很好的文字和數據圖表的可視化呈現。
除了數據新聞，一財在此次疫情報道中也嘗試了很多種新的報道形式。比如《第一財經》雜誌發布的《假如武漢的警鈴有機會拉響，可以是哪天？》，其中一張長圖梳理了去年12月到今年1月23號的疫情大事記，影響很廣，全網流量達到了千萬量級，那時還沒有媒體這麼做。發布後有好多公號轉載這張圖，沒有轉我們的文章。這恰恰說明這張圖做得好，它能告訴你每天發生什麼事情，光是這張圖就包含了巨大的信息量。
此外，還有我們用持續更新的數據長圖，讓讀者直觀看到國內和全球疫情病例的發展情況。也用視頻的方式來表現各個疫情不斷戲劇化反轉的過程。
還以報紙版面的方式做成單張圖片，一圖看清當天全世界疫情的主要進展。
還有像HTML5，只是一種技術語言，關鍵是我們要傳達的是什麼，達到我們目的。我們在武漢封城滿月的時候推出大型策劃《黎明之前》，回溯了武漢疫情的發展過程，表明現在是至暗時刻，但是依然保持希望。整個策劃通過H5，創造一種電子雜誌的莊重感和情景遊戲的代入感，也獲得了不錯的傳播效果。
在復工復產提上日程之後，政府出台了很多優惠政策幫助企業渡過難關。我們推出了一個小程序《抗疫惠企政策百事通》，幫助企業快速查找自己需要的各個方面的優惠政策，同時我們也可以把企業界的問題和建議反饋給政府部門，很好地起到鏈接商業和政府的橋樑作用。
電視和視頻團隊還策划了“雲上會”項目，讓專家學者和企業家在線對話，共同討論如何幫助經濟復蘇的問題，每場直播都吸引了上百萬的觀眾。
在實用性產品方面做得最好的是第一財經商業數據中心推出的“疫情地圖”。這個產品不同於傳統的報道，而是互動性很強，完全讓用戶自主地、簡易地獲知自己身邊疫情的信息。這款產品的地圖數據已經覆蓋334座城市，其中226個城市數據可精確到住宅小區或街道地址；產品上線20天累計瀏覽量突破2.1億，訪客數超過1.18億，吸引了包括學習強國、支付寶、平安銀行、小米、WIFI萬能鑰匙、還唄等16個平台嵌入該工具，服務了更廣泛的人群。
這些策劃是一財從采編到運營到技術開發合力的結果。特殊時期，大家都在想用什麼方式來為社會做貢獻，而疫情和互聯網技術給了我們更多的想象空間。將內容與數據工具結合，將商業數據能力應用在民生領域，用產品放大媒體影響力，是我們從這些產品中收穫的創新思維。
第一財經總編輯楊宇東：從常規隊形快速切換到“戰時狀態”，源於專業精神與資源積累
第一財經一篇報道的出台一般分為兩條線，一條是從記者自下而上的選題挖掘上報而形成，另一條是編輯部自上而下的策劃安排而成。
在初步研判後，有價值的選題安排記者先進行調查研究，然後編輯部根據記者初步的採訪和研究結果進行二次判斷，最後由記者、編輯和可視化團隊共同完成稿件的創作和定稿。如果稿件特別出彩，我們也會安排新媒體編輯和運營同事進行全網傳播。
經過十多年的積累，第一財經在業界形成很好的口碑，擁有廣泛的財經用戶和一大批忠實粉絲，在諸多報道中，他們為我們提供了很多新聞線索和爆料；同時，我們很多記者，在各自領域耕耘多年，專業能力受到業界認可，積累了深厚的人脈資源，這些都是我們新聞報道中取之不盡的資源。
此外，我們也做了一些線索徵集，比如在對湖北醫院防護資源緊缺，以及湖北當地新冠肺炎患者的收治調查報道中，我們鼓勵社會各界提供線索，並公布記者的聯繫方式，以此更好更全面地了解防護資源緊缺狀況和患者的收治情況，以促進工作的推進。
在面對這樣一場持續的大戰役時，一財可以立刻從常規隊形切換到“戰時狀態”。我們根據疫情變化，不斷設立主題報道小組，十幾個報道小組快速成立，層級變得非常扁平，總編輯、副總編輯直接在一線指揮，在重大選題上甚至直接成為編輯。
而第一財經黨委書記、董事長李蓉也時刻關注疫情變化，和編輯部保持密切溝通，在重大選題上一起討論審核。為了在持續高強度、連軸轉的疫情報道期間不出現任何大的差錯，一財的采編高管團隊採用交叉編輯審核，確保在紛繁複雜的信息環境下始終處於冷靜和理性狀態。
在三個多月的時間裡，大家完全沒有時間概念，幾乎每分鐘都在關注疫情，深更半夜隨時隨地都會有熱烈的討論，只要出現值得關注的線索或者選題，大家都會非常積極主動地參與討論和認領任務，工作群裡面沒有旁觀者，這是我在這麼多年的新聞工作經歷里第一次產生這樣的感受——我們的記者編輯都充滿了激情，充滿了責任感。
同時，采編團隊的理性、客觀和專業也令產出的報道“與眾不同”，我們特別追求看問題的全面性和客觀性，比如關於基層社區工作人員的報道，關於基層官員的報道。這裡特別推薦一篇報道《時代的塵埃：一位武漢基層官員眼中的封城之前八小時》。
這篇報道講述的就是我們記者在採訪基層官員的過程當中，發現有很多問題與大家想象中不一樣，特別值得我們去全面、細緻地把當時的真相還原出來，不帶主觀色彩，不帶簡單的判斷，只是儘可能把當時的當事人感受和想法還原出來，而不是泛泛地從一些大的共識去報道這些選題。
在海外疫情報道的部署方面，與國內疫情報道也有着不同的側重點。
一是新聞的真實性問題，很多媒體在海外沒有采編力量部署，相關報道來源主要來自轉發其他媒體，甚至會引用自媒體，這就導致出現很多失實報道。解決的方法還是需要更多掌握一手信源，直接找到信息源頭，仔細核實研判後再予發表。
二是我們希望一財的國際報道能夠具備人類“戰疫”命運共同體的大格局、大視野、大胸懷，拋棄無知狹隘的極端民粹思想，這樣才能真正有利於人民利益。
在全球金融市場報道方面，除了國內各大交易所和金融機構連線外，第一財經駐外記者的視頻報道不僅及時給出了全球資本市場對中國疫情態勢的反應，也從另一個角度傳遞了世界對中國經濟走向的基本判斷。2月4日和2月25日，第一財經駐紐約記者先後發回獨家採訪《史蒂芬·羅奇：A股2月3日開市是正確決定》、《標普全球評級首席經濟學家：3月顯拐點 中國經濟有望V型反彈》。
3月9日晚七點至十點，推出“11國連線，直擊世界戰疫第一線”特別直播，視頻連線歐洲、北美、亞太、中東當地的記者、留學生、商人、觀察員，將鏡頭對準街區、商店、公園、寫字樓。直播時段，正逢當天美股開盤大跌並觸發一級熔斷，在電視端同樣正在直播的《財經夜行線》，即刻連線駐紐交所記者，第一時間呈現了這一金融市場的罕見一幕。
總之，疫情當中無論境內還是境外的報道，一財都以在現場為核心，充分發揮全球布局的優勢，這是及時性、準確性報道的保證。
