图: Pixabay
对经历过暴力、犯罪、灾难与事故等创伤性事件的受害者和幸存者进行采访，并没有万无一失的方法，每个案例都是独特的，都有其自身的道德挑战及困境。
但作为一名12年来报道过不同类型的暴力事件及其受害者的记者，对于如何进行一场人性化、有敏感度及尊重受访者的采访，我有些采访经验可以分享。这些经验是我的工作坊“如何报道创伤事件”（How to Cover Pain）的部分内容，也是基于各种课程讲座、治疗师及同事的观察，还有我的工作坊参与者的个人经历。
其中最重要的，也是报道工作中必须贯彻始终的部分，是对下列对象进行妥当照顾和保证他们的安全，包括：
- 受访者（特别是为了避免他们受到二度伤害）
- 消息来源
- 工作同事
- 你自己
尽管对记者而言，任何人的苦难、不公义以及不平等、战争或自然灾害的结果都是我们感兴趣的话题，但我建议在尝试任何采访之前，你应该思考一下你想讲述的故事。扪心自问：真的有必要为了报道去挖掘某人的伤痛吗？你的目的是什么？在你确定你的报道需要采访受害者或幸存者后，这里有一些提示：
1. 表明自己的记者身份
新闻行业的一个基本准则是表明自己是一名记者。如果你认为这样做不安全，你可以忽略这个建议。但是请记住，你不能直接使用那些未同意接受采访的人的信息。
2. 为采访腾出时间
如果你时间不够，让你的受访者知道这一点，并只问该创伤事件的基本问题，不要涉及细节。否则，你可能会因为赶时间而忽略了别人透露的伤痛细节。不要只是问发生了什么事，也要问你的受访者的情况，问他们好不好、如何应对、悲剧的经历如何影响他们、是如何度过艰难时期的等等。
3. 寻找合适的采访环境
理想情况下，采访应该在一个你可以私下交谈并不被干扰的地方进行。你可以在不需大声讲话的情况下聆听对方，并且没有危险。避免让孩子听到，尽管成年人可能会说孩子们已经习惯了，但孩子们仍可能受谈话内容影响。
4. 决定要录音还是做笔记
问问你的受试者，他们是否会觉得被录音不自在。如果你做笔记，试着在写字时看着受访者的眼睛，因为眼神接触很重要；如果你选择录音，记得做好准备并确保录音不会因为技术问题而中断。还有，别忘了做备份。假如某份证词很重要，例如某个目击者或从未发言过的幸存者的第一次发言，录音是必要的。它日后或许会被用来调查案件，成为判决案件的证据。
5. 让受访者做好准备
在开始采访之前，先大致谈一下可能会聊到的话题。解释你的调查目的和期待达到的目标很重要，这可以让受访者做好心理准备，才不会觉得会被某些问题冒犯，也能与你的期待一致，并有公平的机会决定他们是否可以——或者想要——与你交谈。
6. 将控制权交给受访者
不能让受访者觉得有压力。在开始采访前，重要的是要让他们知道自己有控制权。告诉他们，他们只需要回答他们想回答的问题；如果他们情绪激动，他们可以休息一下或中止受访；他们也可以要求你不要泄露有潜在危险的信息——这些是他们的权利。
7. 仔细斟酌你的问题
采访一个创伤事件的受害者需要同理心，需要站在受害者的立场。问问你自己：如果他或她是你某个亲近的人的家人，你会以同样的方式提问吗？还有，问开放式的问题很重要，这让受害者可以自己选择要怎么表达。
8. 目视对方，当一个细心的倾听者
与受访者保持眼神接触，并确保你不会被外部声音——比如手机震动──或内部干扰所打断。作为记者，我们的注意力需要同时集中在四件事情上，包括：受访者的谈话内容、他们在重复讲述中发生了什么、我们周围的情况（例如光线变暗或你感觉到其他人的存在），以及采访的走向。
9. 避免怪罪个人的问题
受害者一般都怀有内疚感。他们孤独，感到害怕，有时很少有人相信他们。他们所说的真相往往与既有体制对立，这个体制总是诋毁那些大声谴责不法行为的人。
采访时要小心，确保你没有谴责受害者。比如，相较于问“你就不怕一个人走在暗处吗？”，改问附近的街灯晚上是否经常亮着，或者附近危不危险——指责的重担不能落在受害者身上。
10. 考虑是否有必要回溯某个特别痛苦的时刻
有些调查需要溯及极端创伤情况的具体细节，例如在调查强奸或性侵犯模式或警察酷刑时。这种采访必须在受害者同意的情况下、以及对我们的工作有意义的情况下进行。这些问题可能让人觉得折磨，这就是为什么它们需要被小心翼翼地提出来，也给对方有时间休息。如果你的调查不需要所有细节，那么最好在报道中使用被害人之前说过的证词。
11. 考虑用不同方式来理解创伤
言语不是表达痛苦的唯一方式。找方法来帮你理解受害者的情绪，而不要让他们再痛苦一次。请他们分享他们写的一首诗、一首歌、一幅画、一篇日记的片段或一篇祈祷文，帮助你理解他们的情绪，同时又不触及可能尚未痊愈的伤口。一个好的策略是请受害者描述他们的梦。通常，梦境传达的信息非常丰富，让你不需要问一些会让对方受到二次伤害的问题。
12. 如果受访者哭了或显得很痛苦，请冷静回应
因创伤事件和失去家人的受访是痛苦的，你的受访者可能会因为很多原因而哭泣。有时提问的方式不够得体，或是主题本身就会引发强烈的情绪，或谈论事件本身就会使被压抑的情绪得到释放。
如果受访者哭了，不要反应过度。适当地问他们需要什么，并给他们一些水。递上纸巾并不总是一个好主意，因为可能被解读为记者在敦促受害者控制情绪、以便继续采访。拥抱也可能具有侵略性，我不建议这样做，尤其是在与酷刑或性暴力的受害者交谈时。
有时，受访者会感到沮丧、愤怒或厌烦。这些都是正常反应。如果他们抱怨媒体，最好不要过度反应或与他们争论，而是要倾听。如果情况开始失控，你觉得有危险，就想个办法离开。
13. 考虑以韧性为采访作结
“你怎么应对所发生的事？”和“你能做什么来继续你的生活？”是一些你可以用来结束采访痛苦主题的选项。重要的是要开辟一个空间让对方谈及他们的韧性及复原能力，受访者可以谈论未来还有哪些可能、谈论个人的力量和集体努力的重要性。除了能给记者提供有价值的信息，这些内容还让你能用现有成就，而非令人麻痺的悲伤或创伤来结束这场采访。
当采访接近尾声时，记者应该感谢受害者对我们的信任，因为他们与我们分享了他们的经历，并说了一些让他们痛苦的事。与对方交换联系方式，但避免做出你无法兑现的承诺，或是让对方期待这次采访在寻求正义时可能产生的影响。
14. 评估所有可能的后果
在某些情况下，例如当暴力和有罪不罚现象普遍存在时，每个记者都有责任在发表文章时考虑对受访者可能产生的后果。与他们一起分析他们是否会因为直言不讳而冒任何风险；询问他们是否能够承担这些风险，以及如何降低这些风险。在报导刊出之前，你必须花一些时间重读这些信息，评估——也许是和你的编辑一起——哪些部分可能会对某些人产生影响（例如，暴露肇事者的身份），并想出保护消息来源的策略。有时这可能涉及省略某些细节，等待另一个发表时间点，或者寻求另一种方式来发布信息。
15. 核查信息
创伤性事件通常会影响记忆。记忆会因恐惧、对所发生的事情的理解需求、时间的流逝、希望遗忘的心态、案件近期的进度、或仅仅因听过其他证词而改变。如果你想获得正确的细节与能支持你的报道的陈述，采访时需要非常小心。采访过程中要给自己时间厘清细节。
如果这是一篇调查报道，重要的是你要进行扎实的报道、寻找可能的证人、获取可能有助于支持你收集的证词的证据；如果你遇到任何矛盾的信息，请确保你没有遗漏任何细节。
当采访受害者或幸存者时，重要的是让他们知道你是否会找人来支持、核实或反驳他们的发言。如果你采访了被指控犯罪的人，或者想加入当局的观点，他们不应该成为最后的定论。不要让你的采访再次伤害给你提供证词的人。在发表之前，受害者应该有机会回应对他们提出的任何反指控。
新闻工作的准则之一是核实你的信息，而处理这些问题的原则是不要让受害者再次受伤。
可供参考的资料来源包括:
- Tragedies & Journalists: A Guide for More Effective Coverage
- Ochberg Fellowship Guidelines
- Covering Breaking News: Interviewing Victims and Survivors
- “Investigating Human Rights from a Psychosocial Perspective,” a manual by Carlos M. Beristáin
- “The Doctor’s Ethical Office,” by Javier Darío Restrepo
Marcela Turati 是一名独立调查记者，也是墨西哥调查新闻非营利组织 Quinto Elemento Lab和网站“寻找失踪者”（Where Do the Disappeared Go?）的联合创始人。Turati 因其对失踪人口、强迫失踪、移民大屠杀和乱葬坑的调查而闻名。
