遇到突发新闻时，记者要如何第一时间找到采访对象并说服他们接受采访？在这篇文章中，北青深一度的记者李佳楠分享了她的经验。
本文首发于“深度训练营”（微信公众号：shengduxunlianying），作者朱新颜，全球深度报道网获授权转载。
突发事件中的找人技巧
Q：遇到突发新闻事件，记者需要做什么？
A：常见的突发事件包括爆炸、车祸、坍塌、火灾、矿难、泥石流、地震、赛事事故等。突发事件大多会引起媒体同行的拼抢，记者需要在短时间内采访到尽可能多的人，目的是找到最核心的人，尽可能地接近和还原真相。常见的采访对象包括目击者、知情人、当事人、有关部门等。
Q：事件发生后，如何寻找采访对象？
A：寻找采访对象的方式有很多，可以概括为以下几个技巧：
技巧1:百度地图“街景”功能、搜周边的饭店、酒店
在获知事件发生地点后，用百度地图定位、使用“街景”功能搜索事发现场周边的单位、机构、店面，一般上面都会有联系方式，可以帮助我们快速找到目击者。
技巧2:大众点评、美团等平台
如果爆炸、火灾发生在餐饮店、宾馆，在大众点评、美团等平台搜索起来更快捷。比如造成17人死亡的芜湖杨家巷小吃街爆炸，就是通过这种方法找到了距离爆炸地点最近的目击者。在采访“自焚外卖骑手”一事时，记者通过美团点餐，找到了其他外卖骑手，了解了事发的原因。对于商家联系信息，同样可以在阿里巴巴、58同城、赶集网等平台上查找。
技巧3:工商信息系统登记资料
如果发生事故的是一家企业，可以通过全国工商信息系统，搜索涉事地点附近的公司及商铺，找到目击者。事发公司的联系方式也能通过这种方式找到。常用的信息系统包括天眼査、国家企山信用信息公示系统、全国矿业权人勘察开采信息公示系统。
技巧4:海量查找热门微博下留言
在留言中，经常可以找到事件重要的知情人。采访中，这一方法经常奏效，而且往往让采访获得突破性进展。除了微博下的留言，相关新闻报道下的留言同样重要。
北青深一度的记者李佳楠
技巧5:百度当地贴吧、地方论坛
在百度当地贴吧，可以找到事件知情人。如果没有，还可以创立帖子，采取主动询问的办法。根据具体情况，询问贴可采取隐瞒记者身份和亮明记者身份两种方式。不过近几年来贴吧的活跃度有所下降。
技巧6:利用QQ功能反向搜索QQ群
一些学校都建有带学校和班级名称的QQ群，一些地方会有老乡拼车群、相亲群等。比如湖北黄冈市黄梅县华宁高中受突降大暴雨影响，高考考生被困学校宿舍。最终能成功采到高考学生，也是通过搜索该校QQ群的方式（点击跳转阅读《一场迟到2小时30分钟的高考 ｜ 深度聚焦》）。
技巧7:招工信息中查找企业高管
如果事件涉及企业、工厂，输入企业或工厂名称，再加上关键词“招聘”、“招工”，可以检索到市场部经理、人事部经理等企业负责人的电话。
技巧8:举报信、爆料贴的发布者
如果知道事故责任人的姓名，可以用“姓名+举报+爆料”的方式，找到当事人的举报者。这些举报者一般都是重要的知情人，而且手上往往会有证据。
技巧9:抖音、快手等短视频发布平台
在短视频流行的当下，抖音和快手用户下沉到乡村，一些用户还附有个人电话。可以通过视频定位寻找附近的人，也可以通过评论显示用户属地辅助找人。抖音上的热门话题回集合相关视频，方便寻找。快手首页有“地图”功能，可以定位到事发地点，地图上会显示附近的人。如果知道电话号码，可以保存到通讯录，抖音、快手、小红书等平台会向你推荐通讯录联系人账号发布的视频。
技巧10:媒体同行、既往报道
可向已发报道的媒体同行要联系方式，也可以从当地媒体的直播或是视频画面中找到有用的线索。深圳高空坠物砸伤女婴事件，记者就是从视频画面中锁定了目击者的身份，再运用百度地图等工具寻找联系方式。
如何说服采访对象
Q：如果让采访对象接受采访呢？
A：找到采访对象只是第一步，说服采访对象也非常关键，并且是有规律可循的。
规律1:采访越早，成功率越高
这一规律在我们的采访实践中被反复应验。在直播和短视频平台迅速发展的当下，新闻消息的拼抢相比之前更为激烈。我们有许多失败的采访，仅仅是因为慢了半天，甚至一两个小时。原因可能是基层政府抢在前面，让受访者的顾虑增加，也可能是家人、亲友的劝阻，让受访者的担忧变多。
这种现象近来愈加突出，比如事故、灾难中的罹难者家属，很多当地政府甚至会成立一对一善后小组，包括接受媒体采访都会被统一管理。白银越野跑、重庆枪击案都是这样的情况。
规律2:采访一次完成，别打“补丁”
靠速度赢得的采访机会，要一次穷竭所有问题，因为很多时候，没有第二次采访的机会，因此，记者最好不要先于采访对象挂断电话或结束采访。
规律3:突发灾难事件的采访顺序
涉及人员伤亡的突发事件，属地派出所、消防、医院急救人员等部门都会第一时间出警或救援。一般消防最好采，警方次之，最后是医院。
规律4:善于利用矛盾和需求说服采访对象
新闻事件涉及的几方当事人，通常之间都会存在或多或少的矛盾。恰当利用这些矛盾，会使艰难的采访一下变得豁然开朗。例如矿难的采访，向采访对象强调，报道有利于事后和矿主谈判赔偿标准。再比如响水化工园爆炸的采访，说服周边村民接受采访的理由，可以是有利于促成他们房屋的拆迁，因为此前，村民就拆迁的事情和当地政府一直存在矛盾。
规律5:用合适的身份去采访
为使采访顺利，亮明记者身份的时机也很重要。对突发事件的目击者、知情人，应该亮明记者身份，必要时出示记者证件。记者的身份，可以赢得对方的信任感。对职能部门以相应身份采访通常效果要更好。比如以报案人身份联系警方询问情况；以家长身份联系教育局了解学生情况；以伤者亲属身份联系医院等了解救治情况。在特殊的场合，可以伪装成其他单位工作人员完成采访。比如对陕西长途大巴特大车祸的报道，记者自称是“北京来员”，结果顺利获得了想要的材料。
突发事件报道的实战经验
Q：您可以结合一些实例讲一讲实战的采访经验吗？
A：不同的事件情况不同，每次也都可以总结出不同的采访技巧。在《山东润昌农商行乱象调查》的采访中，因为涉及到“问题贷款”的人员较多，我们首先是从线索人处获得资料，从大量的资料里筛选出有代表性的人员进行采访，让线索人从中协调。此外，在采访过程中，会发现线索人反映问题之外的情况。通过扩大采访范围，可以从中找到更具代表性的采访对象，也能使报道本身更扎实。
还有《被声讨的“晋江毒王”：感到很抱歉，但我们没撒谎》的采访，因为受既往报道的影响，我们最初没有找到更接近晋江确诊男子的知情人，且后方采访受限，最后多次请其他村民帮忙打听，才找到当事人亲属电话。如果当时不再坚持，或者没有等到合适的时机，报道都很难完成。该事件报道的一个经验教训就是，采访报道时不要先入为主地带有立场。找到核心知情人之后，要用事实、证据和逻辑说话，不能主观判断、扣帽子，对每个采访对象的话都保有一份质疑。
在进行《东台69人感染丙肝背后：“不规范”的血透室》的采访时，我们发现需要在合适的时间以合适的身份接近采访对象。在中午，医护人员会休息，住院区的防守会放松，家属也会在这个时间去送饭。这个时间点以家属的身份进入病区会比较容易，也有充足的时间。暗访时，每次时间和身份的选择都要结合具体的事件和日常经验，必要的情况下可以向专业人士咨询。
总结来说，想要掌握新闻采访的找人技巧，比写作天分更重要的是踏实采访的态度。采访是笨功夫，找人要穷竭所有的渠道，多次尝试。同时，也要尽量保护自己的采访对象，给予应当的尊重，不要做一锤子买卖。一篇优秀的深度报道，90%在于采访，而一次成功的采访，90%在于找到你的采访对象并说服对方。当然，成功的采访有很大的运气成分，一个意外的收获可能就柳岸花明，但这与踏实地准备每一次采访并不冲突。
自由问答环节
Q：电话采访时，遇到比较有警惕心的采访对象，常常会导致聊出来的内容缺少细节和例子。应该如何提高对方的信任和敞开度呢？
A：只要对方不挂断电话，表明我们还是有机会采访的。在询问过程中，尽可能做到更简练，更有针对性，围绕事件的核心，少一些信息冗余。当然，也要视具体情况而定。在做深度的人物采访时，也可以聊一些轻松的话题来拉近和采访对象的关系，创造一个舒服的聊天氛围。
Q：请问老师有时候只能采访到单方信源，报道的真实性，客观性如何保证？或者一个事件好多方，互相说法有不同，有矛盾，问到涉及利益的问题会打太极时，如何深入下去？
A：只能采访到单方信源时，可以通过查找资料补足其他方面的信息。或者，也可以通过自述稿的形式，从某一方的视角呈现事实。前面提及过的“晋江毒王”的报道，虽然我们也只采访了他的亲属，但因为此前已有多方媒体报道与政府方公告，因此整个报道虽然采访的只是单方信源，却并不存在失实，失衡的问题，而是给了失声的一方以发声的机会。报道的真实性和客观性，可以通过证据来确定。口说无凭，需要用材料和证据来佐证采访对象的话。多方说法不同的时候也是这样，通过材料分析比对找出矛盾点，再去询问、深挖，最终找出真假。矛盾是正常的，我们要做的是真实呈现他们所说的内容，并在采访时及时录音，以防纠纷。
Q：请问老师，现在网络联系的采访对象，因为“社恐”不愿通电话，只想文字聊天，这种情况怎么办？
A：首先，我们提倡的是主动和采访对象电话沟通，因为现状网络发展，媒体之间的新闻拼抢竞争是很激烈的，而比起文字聊天，电话采访的方式效率更高。当然，遇到不想通电话的采访对象，我们也要尊重对方的意愿，在文字采访时注意提高对话的密度，有意识地设置问题，对对方的回答进行及时的补充询问和问题的延展，弄清楚采访对象所说的全部事实细节，尽可能从文字中挖掘出更多的信息。
