遇到突發新聞時，記者要如何第一時間找到採訪對象並說服他們接受採訪？在這篇文章中，北青深一度的記者李佳楠分享了她的經驗。
本文首發於“深度訓練營”（微信公眾號：shengduxunlianying），作者朱新顏，全球深度報道網獲授權轉載。
突發事件中的找人技巧
Q：遇到突發新聞事件，記者需要做什麼？
A：常見的突發事件包括爆炸、車禍、坍塌、火災、礦難、泥石流、地震、賽事事故等。突發事件大多會引起媒體同行的拼搶，記者需要在短時間內採訪到儘可能多的人，目的是找到最核心的人，儘可能地接近和還原真相。常見的採訪對象包括目擊者、知情人、當事人、有關部門等。
Q：事件發生後，如何尋找採訪對象？
A：尋找採訪對象的方式有很多，可以概括為以下幾個技巧：
技巧1:百度地圖“街景”功能、搜周邊的飯店、酒店
在獲知事件發生地點後，用百度地圖定位、使用“街景”功能搜索事發現場周邊的單位、機構、店面，一般上面都會有聯繫方式，可以幫助我們快速找到目擊者。
技巧2:大眾點評、美團等平台
如果爆炸、火災發生在餐飲店、賓館，在大眾點評、美團等平台搜索起來更快捷。比如造成17人死亡的蕪湖楊家巷小吃街爆炸，就是通過這種方法找到了距離爆炸地點最近的目擊者。在採訪“自焚外賣騎手”一事時，記者通過美團點餐，找到了其他外賣騎手，了解了事發的原因。對於商家聯繫信息，同樣可以在阿里巴巴、58同城、趕集網等平台上查找。
技巧3:工商信息系統登記資料
如果發生事故的是一家企業，可以通過全國工商信息系統，搜索涉事地點附近的公司及商鋪，找到目擊者。事發公司的聯繫方式也能通過這種方式找到。常用的信息系統包括天眼査、國家企山信用信息公示系統、全國礦業權人勘察開採信息公示系統。
技巧4:海量查找熱門微博下留言
在留言中，經常可以找到事件重要的知情人。採訪中，這一方法經常奏效，而且往往讓採訪獲得突破性進展。除了微博下的留言，相關新聞報道下的留言同樣重要。
北青深一度的記者李佳楠
技巧5:百度當地貼吧、地方論壇
在百度當地貼吧，可以找到事件知情人。如果沒有，還可以創立帖子，採取主動詢問的辦法。根據具體情況，詢問貼可採取隱瞞記者身份和亮明記者身份兩種方式。不過近幾年來貼吧的活躍度有所下降。
技巧6:利用QQ功能反向搜索QQ群
一些學校都建有帶學校和班級名稱的QQ群，一些地方會有老鄉拼車群、相親群等。比如湖北黃岡市黃梅縣華寧高中受突降大暴雨影響，高考考生被困學校宿舍。最終能成功採到高考學生，也是通過搜索該校QQ群的方式（點擊跳轉閱讀《一場遲到2小時30分鐘的高考 ｜ 深度聚焦》）。
技巧7:招工信息中查找企業高管
如果事件涉及企業、工廠，輸入企業或工廠名稱，再加上關鍵詞“招聘”、“招工”，可以檢索到市場部經理、人事部經理等企業負責人的電話。
技巧8:舉報信、爆料貼的發布者
如果知道事故責任人的姓名，可以用“姓名+舉報+爆料”的方式，找到當事人的舉報者。這些舉報者一般都是重要的知情人，而且手上往往會有證據。
技巧9:抖音、快手等短視頻發布平台
在短視頻流行的當下，抖音和快手用戶下沉到鄉村，一些用戶還附有個人電話。可以通過視頻定位尋找附近的人，也可以通過評論顯示用戶屬地輔助找人。抖音上的熱門話題回集合相關視頻，方便尋找。快手首頁有“地圖”功能，可以定位到事發地點，地圖上會顯示附近的人。如果知道電話號碼，可以保存到通訊錄，抖音、快手、小紅書等平台會向你推薦通訊錄聯繫人賬號發布的視頻。
技巧10:媒體同行、既往報道
可向已發報道的媒體同行要聯繫方式，也可以從當地媒體的直播或是視頻畫面中找到有用的線索。深圳高空墜物砸傷女嬰事件，記者就是從視頻畫面中鎖定了目擊者的身份，再運用百度地圖等工具尋找聯繫方式。
如何說服採訪對象
Q：如果讓採訪對象接受採訪呢？
A：找到採訪對象只是第一步，說服採訪對象也非常關鍵，並且是有規律可循的。
規律1:採訪越早，成功率越高
這一規律在我們的採訪實踐中被反覆應驗。在直播和短視頻平台迅速發展的當下，新聞消息的拼搶相比之前更為激烈。我們有許多失敗的採訪，僅僅是因為慢了半天，甚至一兩個小時。原因可能是基層政府搶在前面，讓受訪者的顧慮增加，也可能是家人、親友的勸阻，讓受訪者的擔憂變多。
這種現象近來愈加突出，比如事故、災難中的罹難者家屬，很多當地政府甚至會成立一對一善後小組，包括接受媒體採訪都會被統一管理。白銀越野跑、重慶槍擊案都是這樣的情況。
規律2:採訪一次完成，別打“補丁”
靠速度贏得的採訪機會，要一次窮竭所有問題，因為很多時候，沒有第二次採訪的機會，因此，記者最好不要先於採訪對象掛斷電話或結束採訪。
規律3:突發災難事件的採訪順序
涉及人員傷亡的突發事件，屬地派出所、消防、醫院急救人員等部門都會第一時間出警或救援。一般消防最好采，警方次之，最後是醫院。
規律4:善於利用矛盾和需求說服採訪對象
新聞事件涉及的幾方當事人，通常之間都會存在或多或少的矛盾。恰當利用這些矛盾，會使艱難的採訪一下變得豁然開朗。例如礦難的採訪，向採訪對象強調，報道有利於事後和礦主談判賠償標準。再比如響水化工園爆炸的採訪，說服周邊村民接受採訪的理由，可以是有利於促成他們房屋的拆遷，因為此前，村民就拆遷的事情和當地政府一直存在矛盾。
規律5:用合適的身份去採訪
為使採訪順利，亮明記者身份的時機也很重要。對突發事件的目擊者、知情人，應該亮明記者身份，必要時出示記者證件。記者的身份，可以贏得對方的信任感。對職能部門以相應身份採訪通常效果要更好。比如以報案人身份聯繫警方詢問情況；以家長身份聯繫教育局了解學生情況；以傷者親屬身份聯繫醫院等了解救治情況。在特殊的場合，可以偽裝成其他單位工作人員完成採訪。比如對陝西長途大巴特大車禍的報道，記者自稱是“北京來員”，結果順利獲得了想要的材料。
突發事件報道的實戰經驗
Q：您可以結合一些實例講一講實戰的採訪經驗嗎？
A：不同的事件情況不同，每次也都可以總結出不同的採訪技巧。在《山東潤昌農商行亂象調查》的採訪中，因為涉及到“問題貸款”的人員較多，我們首先是從線索人處獲得資料，從大量的資料里篩選出有代表性的人員進行採訪，讓線索人從中協調。此外，在採訪過程中，會發現線索人反映問題之外的情況。通過擴大採訪範圍，可以從中找到更具代表性的採訪對象，也能使報道本身更紮實。
還有《被聲討的“晉江毒王”：感到很抱歉，但我們沒撒謊》的採訪，因為受既往報道的影響，我們最初沒有找到更接近晉江確診男子的知情人，且後方採訪受限，最後多次請其他村民幫忙打聽，才找到當事人親屬電話。如果當時不再堅持，或者沒有等到合適的時機，報道都很難完成。該事件報道的一個經驗教訓就是，採訪報道時不要先入為主地帶有立場。找到核心知情人之後，要用事實、證據和邏輯說話，不能主觀判斷、扣帽子，對每個採訪對象的話都保有一份質疑。
在進行《東台69人感染丙肝背後：“不規範”的血透室》的採訪時，我們發現需要在合適的時間以合適的身份接近採訪對象。在中午，醫護人員會休息，住院區的防守會放鬆，家屬也會在這個時間去送飯。這個時間點以家屬的身份進入病區會比較容易，也有充足的時間。暗訪時，每次時間和身份的選擇都要結合具體的事件和日常經驗，必要的情況下可以向專業人士諮詢。
總結來說，想要掌握新聞採訪的找人技巧，比寫作天分更重要的是踏實採訪的態度。採訪是笨功夫，找人要窮竭所有的渠道，多次嘗試。同時，也要盡量保護自己的採訪對象，給予應當的尊重，不要做一鎚子買賣。一篇優秀的深度報道，90%在於採訪，而一次成功的採訪，90%在於找到你的採訪對象並說服對方。當然，成功的採訪有很大的運氣成分，一個意外的收穫可能就柳岸花明，但這與踏實地準備每一次採訪並不衝突。
自由問答環節
Q：電話採訪時，遇到比較有警惕心的採訪對象，常常會導致聊出來的內容缺少細節和例子。應該如何提高對方的信任和敞開度呢？
A：只要對方不掛斷電話，表明我們還是有機會採訪的。在詢問過程中，儘可能做到更簡練，更有針對性，圍繞事件的核心，少一些信息冗餘。當然，也要視具體情況而定。在做深度的人物採訪時，也可以聊一些輕鬆的話題來拉近和採訪對象的關係，創造一個舒服的聊天氛圍。
Q：請問老師有時候只能採訪到單方信源，報道的真實性，客觀性如何保證？或者一個事件好多方，互相說法有不同，有矛盾，問到涉及利益的問題會打太極時，如何深入下去？
A：只能採訪到單方信源時，可以通過查找資料補足其他方面的信息。或者，也可以通過自述稿的形式，從某一方的視角呈現事實。前面提及過的“晉江毒王”的報道，雖然我們也只採訪了他的親屬，但因為此前已有多方媒體報道與政府方公告，因此整個報道雖然採訪的只是單方信源，卻並不存在失實，失衡的問題，而是給了失聲的一方以發聲的機會。報道的真實性和客觀性，可以通過證據來確定。口說無憑，需要用材料和證據來佐證採訪對象的話。多方說法不同的時候也是這樣，通過材料分析比對找出矛盾點，再去詢問、深挖，最終找出真假。矛盾是正常的，我們要做的是真實呈現他們所說的內容，並在採訪時及時錄音，以防糾紛。
Q：請問老師，現在網絡聯繫的採訪對象，因為“社恐”不願通電話，只想文字聊天，這種情況怎麼辦？
A：首先，我們提倡的是主動和採訪對象電話溝通，因為現狀網絡發展，媒體之間的新聞拼搶競爭是很激烈的，而比起文字聊天，電話採訪的方式效率更高。當然，遇到不想通電話的採訪對象，我們也要尊重對方的意願，在文字採訪時注意提高對話的密度，有意識地設置問題，對對方的回答進行及時的補充詢問和問題的延展，弄清楚採訪對象所說的全部事實細節，儘可能從文字中挖掘出更多的信息。
