圖：Edvin Lundqvist
一份問卷調查若能設計得宜和分發準確，可以為你的調查報道建立起強大的數據庫。不過，要從正確的受眾那裡獲得反饋，令調查數據的質和量俱佳，需要花費不少時間，還要注意問卷調查的結構，在某些情況之下甚至要為問卷調查進行推廣。
2021年，非營利調查報道組織 CORRECTIV.Lokal 進行了一項有關德國墮胎服務的調查。德國的墮胎服務受到嚴格的監管限制，調查團隊正正研究了這些限制對於德國孕婦的健康和福祉的影響，包括制度如何影響醫療保健的品質。
這一項調查報道的核心，是一份問卷調查。問卷調查對象是曾經接受墮胎，或者參與過墮胎諮詢（註：在德國，這一項諮詢是接受墮胎前強制進行的程序）的女性、跨性別者和非二元性別者，尋求 TA 們分享經驗。
調查團隊利用 CORRECTIV.Lokal 的開源問卷平台 Crowdnewsroom，收集到約1500份反饋。憑藉這些問卷反饋，調查團隊得以發現德國不同地區的墮胎護理趨勢，並且鎖定值得進一步研究和調查的案例。
問卷調查可以幫助你接觸大量的人，並且聽取他們對某個議題的體驗。而且，問卷調查容許人們就一些敏感議題作出匿名回應，還可以就一些幾乎或完全沒有可用數據的問題，建立起一個數據庫。在第13屆全球深度報道大會 #GIJC23 上，CORRECTIV.Lokal 記者 Miriam Lenz 主理了一個工作坊，分享以問卷調查來推動調查報道的一些入門技巧。
- 開始之前：你需要確立使用問卷調查的理由，即明確的研究問題，還要清晰定義目標受眾。假如沒有明確的研究問題，你就有可能錯過目標受眾，以及對這項調查報道有幫助的反饋答案。
- 什麼時候應避免問卷調查：Miriam Lenz 指出，如果跟幾個人交談已能有效回應你的研究問題，那麼你就不需要進行問卷調查。另外，如果你根本沒有時間準確制定問卷調查結構或徹底分析結果，那麼問卷也不見得是最佳的調查方法。
- 進行研究：先做一些背景調查，以確立你在問卷中想問的問題。
- 諮詢專家：撰寫問卷之前，Miriam Lenz 和她的團隊曾經訪問墮胎諮詢師、生育權利運動家，以至在該個領域的其他持份者，以了解一個人在德國尋求墮胎服務時可能遭遇的困難。此外，昔日報道也有可能提供一些數據，為設計問卷帶來啟發。
- 定量 vs. 質性：你的問卷調查聚焦於經驗（質）還是數目（量）？Miriam Lenz 提到：“一個人要找到墮胎服務有多困難，還是一個人需要走多遠的路程才能接受墮胎服務，這是完全不同的問題。”
- 謹慎措辭：確保參與者能夠輕易讀懂你的問卷問題，避免雙重否定語句、引導性問題等。此外，請考慮與你的調查主題相關的術語。在德國，墮胎是一個禁忌話題，分享自身經驗是十分私人的行為，分享者有遭受侮辱和污名化的風險。在德語中，有兩個詞語可以指涉墮胎，其中一個經常被反墮胎運動人士所使用，CORRECTIV.Lokal 則在問卷中使用了另一個（儘管該詞語拼寫起來更長），以照顧問卷受眾的感受。
- 由淺入深：對問題進行排序，以比較簡單的問題開始，逐步走向比較困難、甚至比較敏感的問題，就像你進行採訪時一樣。若是質性研究，問卷最後可以提出一道開放性問題，並且讓參與者決定是否留下聯絡方法。這對於後續訪問、案例研究等特別有用。
圖：Edvin Lundqvist
- 考慮受眾參與和完成問卷的障礙：你的目標受眾願意回答多少道問題？問題太多有可能令他們望而卻步。假如受眾們使用的是多種不同語言，你就需要進行大量翻譯工作。或者，假如受眾的互聯網速度或存取權較低、甚至受到限制，你可能要在圖書館、社區中心等提供公共電腦和網絡的地方尋找問卷參與者。總之，你應該考慮受眾參與和完成問卷的障礙，並且儘力避開它們。
- 保持透明：在問卷的介紹部分，你應該交代清楚你正在進行什麼調查項目，以及你將如何處理取得的資訊。若發布該份問卷調查結果並不等於發表具代表性的研究，你應該考慮在問卷上加上免責聲明。
- 測試、測試和測試：可以的話，你應該請求相關專家、目標群體的成員、沒有參與是次調查項目的同事等協助測試問卷，以確保問卷內容容易被理解、問卷提出的問題準確，以及你正在使用的問卷調查工具合適。
- 堅持追上進度：在啟動問卷調查之前，設置好開始和結束的日期。此外，你應該基於整個調查報道項目的時間表，來考慮你需要花多少時間來分析問卷調查結果及數據。
- 有目標地分發問卷：能否接觸到你的目標受眾，決定了調查的成敗。因此，你應該考慮清楚如何向他們提供問卷調查。CORRECTIV.Lokal 與地方媒體合作，由這些夥伴幫忙接觸德國所有地區的受眾。他們還在一家電郵供應商的新聞網站上發表了一篇文章，以吸引此前對 CORRECTIV.Lokal 一無所知的受眾。另外，Miriam Lenz 建議在社交媒體上展開宣傳，例如在一些多人瀏覽的重要頁面、自家新聞網站上相關報道文章的頁面，以至新聞信、傳單、活動上加入宣傳廣告。此外，該議題相關領域的活動家、意見領袖等也可以幫助你分發問卷。Miriam Lenz 還提到，你需要時間提前準備宣傳活動，最好是安排幾輪宣傳，以保證能在一段時間內持續推進更大規模的調查，不斷收到反饋。
- 進行分析：整個團隊一起閱讀每一份反饋答案，尋求進一步案例研究的主題和主角。開始按不同主題來標記和劃分反饋結果，例如區域趨勢、經驗規律、人口統計詳細資訊等。Miriam Lenz 提醒，“記者的工作不以取得問卷調查結果來結束”，那只是一項調查報道工作的起點而已。
